TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
MILLONARIOS CONSCIENTES
1. Objeto y Alcance
El presente documento establece las condiciones de uso, obligaciones, derechos y responsabilidades de los usuarios (en adelante, "Usuarios") y de La membresía MILLONARIOS CONSCIENTES (en adelante, "La membresía"), en relación con el acceso y utilización de la membresía digital de educación no reglado MILLONARIOS CONSCIENTES.
LA MEMBRESÍA, en su condición de productor y proveedor de productos, bienes o servicios, se compromete a:
- Responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos en venta por cualquier canal, ya sea presencial o virtualmente.
- Informar y advertir al usuario sobre la existencia de algún defecto que puedan tener los productos ofrecidos en venta, más aún cuando el defecto pudiere producir un efecto adverso que atente contra la salud, la vida o la seguridad de los usuarios.
- La Academia se reserva la potestad de aclarar y modificar, en cualquier momento, cualquiera de los procedimientos, trámites y condiciones contenidas en este documento.
2. Aceptación de los Términos
Al registrarse y/o adquirir la membresía, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir con todas sus estipulaciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la membresía.
3. Descripción de la membresía
3.1 Naturaleza y Contenido:
Una membresía es un modelo de acceso continuo a un servicio o comunidad, que se mantiene vigente a través de pagos periódicos (mensuales, trimestrales o anuales). Al suscribirse a una membresía, el usuario obtiene beneficios exclusivos durante el tiempo que permanezca activo su plan, sin necesidad de adquirir cada servicio de forma individual.
3.2
La membresía funciona de manera recurrente, lo que significa que se renueva automáticamente al finalizar el periodo seleccionado, para garantizar la continuidad del acceso sin interrupciones.
La membresía digital ofrece contenidos educativos, cursos, talleres y material complementario en línea, cuyo fin es proporcionar herramientas y conocimientos en habilidades para emprender e impactar o potenciar su actual emprendimiento.
3.3 Modalidad de Acceso:
El acceso se realiza a través de la plataforma de HOTMART y se regirá por las características técnicas y de seguridad indicadas en dicha plataforma.
- Así mismo se tendrá acceso a comunidades en Whatsapp y Slack que se regirá por las características técnicas y de seguridad indicadas en dicha plataforma.
3.4
La Membresía "Millonarios Conscientes" no incluye asesorías ni acompañamiento personalizado de tipo uno a uno (1:1). El servicio está diseñado como un programa grupal de formación continua, por lo que el acompañamiento brindado se realiza a través de:
- Clases en vivo con mentores especialistas, en formato grupal;
- Acceso a recursos pregrabados y contenidos exclusivos;
- Soporte general brindado por el equipo de Soporte y Experiencia de Usuario, quienes están disponibles para resolver dudas relacionadas con el acceso, funcionamiento de la plataforma y orientación sobre el uso de los recursos disponibles.
El equipo de soporte atenderá las solicitudes de los usuarios en un plazo máximo de 48 horas hábiles, contadas a partir de la recepción del requerimiento. Estaremos siempre atentos a darte la mejor atención en el tiempo mínimo posible.
En ningún caso, la membresía contempla atención individualizada, consultoría personalizada ni compromisos de interacción directa continua con mentores.
4. Requisitos de Acceso y Registro
- Registro: Para acceder a la membresía es necesario completar el proceso de registro, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Para luego contactar con el equipo de soporte y experiencia de usuario para los accesos adicionales requeridos.
- Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y notificar inmediatamente a la Academia en caso de cualquier uso no autorizado.
5. Protección de datos
De acuerdo con lo dispuesto en las leyes internacionales de Protección de Datos, por la presente membresía se autoriza y otorga el consentimiento por parte del usuario a que sus datos facilitados sean incorporados en un fichero de clientes creado por y para La Academia, y bajo su responsabilidad, permita mantener una relación para actividades comerciales y promocionales de servicios de información y formación. El usuario tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante solicitud escrita al email de la academia soporte@heroessincapa.com
6. Propiedad intelectual
Los contenidos incluidos en los cursos son editados por LA MEMBRESÍA y queda prohibida la reproducción total o parcial de estos contenidos de forma pública, y así mismo queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado por parte del USUARIO, al considerarse que los contenidos y métodos son propiedad intelectual de LA MEMBRESÍA.
6.1
El acceso a la Membresía es personal, intransferible y exclusivo para el usuario registrado que efectuó la compra. Queda estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso, grabar o redistribuir los contenidos, o permitir el ingreso a terceros a los espacios formativos, grupos o clases asociadas a la membresía. Cualquier incumplimiento de esta disposición podrá conllevar la cancelación inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, y las acciones legales que correspondan por el uso indebido de propiedad intelectual.
6.2
Con el fin de proteger la integridad de la comunidad, la experiencia formativa y la propiedad intelectual de La Membresía, queda estrictamente prohibida la creación, promoción o gestión de grupos, canales o espacios digitales alternos (tales como grupos en WhatsApp, Telegram, Facebook, Discord, entre otros) que repliquen, sustituyan o busquen suplantar los canales oficiales de la Membresía "Millonarios Conscientes".
Todos los espacios de interacción con otros miembros, mentores y el equipo deben llevarse a cabo únicamente a través de los canales autorizados por La Membresía. La creación de comunidades paralelas sin consentimiento previo y expreso por escrito será considerada una infracción grave y podrá conllevar la expulsión inmediata de la Membresía sin derecho a reembolso.
7. Garantías de la membresía
7.1
El término que tiene el Usuario para hacer efectiva la garantía de la membresía empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor y será de 15 días calendario, la cual podrá procesar a través de la plataforma de HOTMART y deberá ser comunicado al equipo de soporte y atención al cliente al contacto +573134814912 y/o correo electrónico soporte@heroessincapa.com
7.2
El usuario se compromete a cumplir a cabalidad con las rutas de estudios al momento de ingresar, así mismo como la asistencia a clases y foros semanales/mensuales establecidos en la membresía.
7.3
Esta Membresía se ofrece bajo diferentes modalidades de pago: mensual, trimestral o anual [según la oferta en la que haya ingresado el consumidor], según la elección realizada por el usuario al momento de la suscripción.
Al adquirir la Membresía, el usuario acepta que:
- La Membresía tiene una vigencia correspondiente al periodo contratado (mensual, trimestral o anual).
- Una vez finalizado el periodo contratado, la Membresía se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones y modalidad seleccionadas inicialmente, salvo que el usuario decida cancelar la renovación antes de la fecha de vencimiento.
- La renovación automática implica un nuevo cobro por el mismo valor y periodicidad del plan adquirido, el cual será cargado al mismo medio de pago utilizado en la compra inicial.
El incumplimiento de pago de las cuotas sucesivas en el caso de los pagos fraccionados dará lugar a la suspensión del acceso a la MEMBRESÍA y comunidades del mismo.
8. Política Reembolso
Cuando el usuario opté por esta opción deberá realizar la solicitud a través de la plataforma de Hotmart dentro de los 15 días calendario estipulados. Fuera de este periodo no se aceptan devoluciones o procesos de cancelación.
El usuario reconoce y acepta que no se realizarán reembolsos por los pagos efectuados correspondientes a renovaciones automáticas sin importar la periodicidad del plan adquirido (mensual, trimestral o anual).
Una vez efectuado el pago, éste será considerado como definitivo y no será sujeto a devolución, transferencia o compensación bajo ninguna circunstancia, salvo que exista un error atribuible directamente a la institución o programa.
Esta política forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y es aceptada expresamente por el usuario al momento de realizar su inscripción y/o renovación.
Dado que el acceso a la Membresía incluye contenido digital consumible desde el primer momento, no se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, salvo en caso de error técnico comprobado atribuible a la membresía.
El usuario se compromete a cumplir a cabalidad con las rutas al momento de ingresar, así mismo como la asistencia a clases y foros semanales y mensuales establecidos en la academia, para el cumplimiento de la transformación establecida por la membresía.
8.1 Pago mensual, Trimestral y Anual:
Si el pago fue realizado en pagos mensuales, trimestrales y anual y se tiene un retraso en el mismo, la plataforma de Hotmart realizará la acumulación de este valor y cobro automático/inteligente según las fechas de corte, que corresponden al día de adquisición de la membresía.
El usuario autoriza la realización de cobros automáticos e inteligentes en el momento de la compra por modelo de pago cuota [mensual, trimestral y anual], el cual será efectuado a la tarjeta débito/crédito asociada a la compra del producto.
9. Política de desistimiento:
EL USUARIO reconoce y acepta que una vez realizada la inscripción y pago, tendrá 15 días para el ejercicio del derecho de desistimiento para comprobar que LA MEMBRESÍA es exactamente como se le indicó y está establecido en este documento.
9.1 Casos Excepcionales:
El equipo legal de La Membresía evaluará de forma particular aquellos casos en que se acredite una situación excepcional que impida el aprovechamiento del servicio.
En caso de que el usuario opte por el desistimiento después de la fecha establecida, deberá hacerlo a través de la plataforma Hotmart 10 días antes de la fecha de corte [en caso de pagos mensuales, trimestrales, según plan adquirido], y habiendo llevado a cabo los pasos establecidos dentro de la membresía. Y teniendo en cuenta que este desistimiento extemporáneo no genera ningún tipo de devolución, aplica como una pausa/cancelación a la membresía.
Tener en cuenta que una vez debitada la cuota, el proceso de cancelación a través de la plataforma de Hotmart será efectivo para el mes siguiente [no aplican devoluciones].
Los casos excepcionales no incluyen:
- Justificante de tiempo de inversión en la membresía [el usuario se hace responsable a la hora de la compra de la inversión de tiempo requerida para la generación de resultados en la membresía]
- Justificante de falta de dinero: [el usuario se hace responsable a la hora de la compra de la inversión de dinero requerida para el cumplimiento de acuerdos de pago de la membresía.
- Calamidades familiares, físicas y personales. Se tendrán en cuenta bajo evaluación del equipo legal y con los respectivos soportes que impidan la finalización de la membresía.
10. Conducta y Respeto en la Comunidad
Al formar parte de la Membresía "Millonarios Conscientes", el usuario se compromete a mantener un comportamiento respetuoso, constructivo y alineado con los valores de la comunidad. Esto incluye la interacción con mentores, facilitadores, miembros del equipo de La Membresía y otros usuarios dentro de grupos, sesiones en vivo, chats, foros o cualquier canal de comunicación habilitado.
No se permitirá ningún tipo de comportamiento ofensivo, discriminatorio, violento, intimidante o que atente contra la integridad emocional o psicológica de otros participantes o del equipo. Asimismo, queda prohibido compartir contenido que sea considerado inapropiado, agresivo, difamatorio, publicitario o ajeno al propósito formativo de la membresía.
Cualquier conducta que infrinja estas normas podrá dar lugar a la suspensión o expulsión inmediata de la membresía, sin derecho a reembolso.
11. Controversias
Procedimientos de Reclamos: El Usuario podrá presentar quejas o reclamaciones a través de las líneas de soporte y correos electrónicos entregados al momento de la compra y la Academia se compromete a dar respuesta en un plazo razonable.